הדרכה ותמיכה

אטרקס ישראל חרטה על דגלה מתן שרות מקצועי ואדיב ומתחייבת להעניק שרות כזה לכלל לקוחותיה ושותפיה. על בסיס זה, אטרקס ישראל מתחזקת מערך שרות לקוחות ושרות טכני מקצועי לתמיכה מרחוק ותמיכה בשטח 5 ימים בשבוע. כל פנייה בנוגע למערכות הסריקה השונות מטופלת במקצועיות ובמהירות ע"י נציגי התמיכה הטכנית של אטרקס ובמידת הצורך אנו נשלח טכנאי מוסמך לטיפול בתקלה ובציוד.

אטרקס ישראל מתחזקת מערך הדרכה הכולל אנשי מקצוע מנוסים בתחומי המדרסים, בריאות כף הרגל וסריקת כפות רגליים. המערך כולל תוכניות הדרכה מקיפות ומתבצע בנקודות המכירה ובחנויות, בכנסים וסמינרים ובאמצעות קורסים מקוונים. תוכניות הלימוד וההכשרה בחנות כוללות בין השאר: הכרת תחום בריאות כף הרגל, מתן כלים שיווקיים למכירת מדרסים והגדלת מכירות הנעליים באמצעות שימוש בטכנולגיית אטרקס, הדרכת העובדים בנושא התאמה נכונה של נעליים והדרכות ותרגולים שוטפים במערכות הסריקה.

האקדמיה של אטרקס היא תוכנית הדרכה מקוונת, שנועדה ללמד שותפים קמעונאיים של אטרקס לגבי מיצוי הפוטנציאל של תוכניות הטכנולוגיה והמדרסים של החברה. המשתתפים יכולים ללמוד על ביומכניקה, אנטומיה וכלי מכירה ושיווק על מנת לסייע ביצירת חווית שירות מתקדמת. האקדמיה גם מספקת לשותפים בחנויות שיטות מוכחות להנעת מכירות והגדלתן ומזהה הזדמנויות לייעל את הנתונים שלהם.

תוכנית ההסמכה של אטרקס היא חלק בלתי נפרד מאקדמיית אטרקס ומוצעת ב-13 שפות שונות. תוכנית זו מחולקת למודולים שונים, המכסים נושאים כמו טכנולוגיה, סוגי כפות רגליים, ביומכניקה ושיטות עבודה מומלצות למכירה. בסיום התוכנית, יש מבחן מקוון שבו המשתתפים יכולים להפוך ל- Aetrex Certified Fitters , מומחי התאמה מוסמכים מטעם אטרקס.